1. Salesforce Platform 是什么？

Salesforce Platform 是 Salesforce 公司的企业级云平台，把 CRM、数据管理、AI（Einstein）与低代码开发能力整合到一起。业务人员可以在上面管理销售与客户服务流程，开发人员则可以借助 Apex、Flow 等工具构建定制化应用。

2. 核心功能

• CRM 客户管理：覆盖销售、服务、营销全流程的客户关系管理。
• Einstein AI：内置 AI 能力，提供预测、推荐与自动化洞察。
• 低代码开发：通过 Flow、Lightning 组件快速搭建业务应用。
• 数据云：打通多来源数据，形成统一的客户画像。

3. 适用人群

• 需要统一管理客户与销售流程的中大型企业。
• 希望在 CRM 基础上构建定制业务系统的开发团队。
• 追求销售、服务环节智能化的运营团队。

4. 常见问题

Salesforce 有免费版本吗？ 平台以商业付费为主，提供免费试用；具体价格按版本与席位计算。